Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a BeeLiving coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários ("você") ao utilizar nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

A BeeLiving é um produto operado pela Bee DevStack LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 48.205.119/0001-27, que é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma.

1. Dados que coletamos

• Dados cadastrais: nome, e-mail e telefone.
• Vínculo com o condomínio: o condomínio e a unidade em que você reside, e as datas de início e fim desse vínculo.
• Registros de encomendas: dados da encomenda, imagens das etiquetas e o texto extraído automaticamente dessas imagens.
• Comprovantes de retirada: assinatura e/ou foto no momento da entrega, nome de quem recebeu e os últimos dígitos do código de confirmação.
• Dados de cobrança: razão social, CPF ou CNPJ e contato de faturamento, quando aplicável.
• Notificações: número de telefone e metadados de entrega das mensagens enviadas — data e hora de envio, entrega e leitura.
• Registros técnicos: endereço IP, identificação do dispositivo e registros de auditoria das operações realizadas no sistema.

Não armazenamos o conteúdo das mensagens trocadas no WhatsApp. As mensagens que você envia para a nossa conta comercial não são gravadas pelos nossos sistemas.

Não utilizamos cookies de rastreamento, pixels de publicidade nem ferramentas de analytics.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados para operar o serviço, notificar você sobre encomendas, garantir a segurança da portaria e cumprir obrigações legais.

As mensagens que enviamos são transacionais — o aviso de que uma encomenda chegou para você. Não enviamos mensagens promocionais nem utilizamos seus dados para publicidade.

3. Compartilhamento e transferência internacional

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com os prestadores necessários à operação do serviço:

• Render Services, Inc. — hospedagem da aplicação e do banco de dados.
• Amazon Web Services — armazenamento de imagens de etiquetas, assinaturas e fotos de retirada.
• Meta Platforms, Inc. e Meta Platforms Ireland Ltd. — envio de notificações pelo WhatsApp.
• Resend — envio de e-mails transacionais, como convites de acesso.
• Stripe, Inc. — processamento de pagamentos.
• Anthropic, PBC — extração automatizada de informações a partir do texto das etiquetas de encomendas.
• Grafana Labs — registros técnicos da aplicação.

Também compartilhamos dados com autoridades públicas quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Esses prestadores processam dados fora do Brasil: a infraestrutura está hospedada nos Estados Unidos. Essas transferências observam as salvaguardas exigidas pelos artigos 33 a 36 da LGPD.

4. Seus direitos

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade e a eliminação dos seus dados, além de revogar consentimentos e obter informação sobre com quem os compartilhamos.

Para solicitar a exclusão dos seus dados, escreva para o e-mail indicado na seção 6. Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias.

5. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão.

Mantemos seus dados enquanto você estiver vinculado a um condomínio que utiliza a BeeLiving, e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. Registros de encomendas e comprovantes de retirada são mantidos como histórico da portaria enquanto esse vínculo existir.

Os registros de acesso à aplicação são mantidos por, no mínimo, 6 meses, como exige o artigo 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

6. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, escreva para privacidade@beeliving.app. Esse é o canal de comunicação que mantemos com os titulares de dados, nos termos do artigo 41 da LGPD e da Resolução CD/ANPD nº 2/2022.